Подходит для компаний, ведущих продажи дистанционно, либо сейчас внедряющих такой формат.

Цель тренинга - повысить процент сделок, закрываемых полностью дистанционно, без очной встречи с клиентом - по телефону, с помощью видеозвонка или через переписку в мессенджере.

Программа:

1. Установление и усиление контакта с клиентом при работе дистанционно. Как стать "своим" для человека, с которым никогда не встретишься лично.
   
2. Выяснение потребностей клиента. Как узнать "где болит", и сделать это экологично.
   
3. Эффективное предложение - дистанционно. Как интересно рассказать про "Характеристики, преимущества и выгоды".
   
4. Закрытие сделки. Как убедить клиента принять решение подписать контракт (заплатить деньги).
   

Необходимая база для профессиональных продаж. Нужен вам, если раньше не проводили системное обучение продажам или если сейчас много новичков.

Цель тренинга - сформировать понимание базовых принципов продаж и отработать базовые навыки успешного продавца.

Программа:

1. Принципы успешных продаж: проактивность, внимание к клиенту, компетентность.
   
2. Основные этапы продаж: установление контакта, выявление потребностей клиента, коммерческое предложение, закрытие сделки.
   
3. Процесс продаж: цель и алгоритм звонка, цель и алгоритм встречи. Типовые ошибки и как их не делать.
   
4. Приемы продаж: "Приветствие", "Заинтересовать на встречу", "Альтернатива", "Закрепление договоренностей".
   
   

Программа уровня "Мастер", тренировка работы со сложными ситуациями: возражения, эмоциональные реакции, отказы, рекламации.

Цель тренинга - развитие мастерства в продажах и способности эффективно работать в напряженной ситуации, для увеличения процента успешных переговоров.

Программа:

1. Принципы работы с возражениями. Ошибки в работе с возражениями. Как найти в себе силы всегда начинать ответ с "да".
   
2. Аргументация своего предложения. Техники контраргументации "Перелицовка", "Частичное согласие". Типовые возражения и варианты ответов.
   
3. Снижение эмоционального напряжения клиента. Техники работы с эмоциональными возражениями. Техника работы с возражениями по цене.
   
4. Закрытие сделки. Работа со скрытыми возражениями. Закрепление договоренностей.
   

Тренинг будет полезен каждому руководителю и просто необходим руководителям, которые сейчас переходят на дистанционную работу.

Цель тренинга - быстро адаптировать руководителей к дистанционному формату работы и добиться бОльшей эффективности по сравнению с очным форматом.


Программа:

1. Принципы эффективной дистанционной работы: открытость и поддержка, асинхронность и ритмичность, скорость и доступность, цифровая компетентность.
   
2. Согласование целей и задач. Прием "Закрепление задачи".
   
3. Контроль. Прием "Дистанционный чек-ап".
   
4. Обучение и информирование на рабочем месте. Прием "Тизер трейлера".
   
5. Нематериальная мотивация, оценка и обратная связь. Прием "Подчеркнуть успех".
   
6. Лайфхаки дистанционной работы.
   
7. Эффективные организационные и технические решения.
   

– Дистанционные продажи
– Экспертные продажи. Принципы и приемы
– Экспертные продажи. Работа с возражениями
– Аргументация

– Управление дистанционными сотрудниками и командами
– Постановка целей SMART & OKR
– Ситуационное лидерство: эффективные стили управления & уровни готовности подчиненных

– Аргументация
– Обратная связь
– Снижение эмоционального напряжения
– Мозговой штурм
– Саморазвитие

– Управление изменениями по методике ADKAR
– Внедрение корпоративных ценностей